Política de Reembolsos

Productos digitales

Nuestros productos son archivos digitales de entrega inmediata, por lo que, por regla general, todas las ventas son definitivas y no ofrecemos reembolsos por cambio de opinión, por comprar el artículo equivocado o porque un archivo no fuera lo que usted suponía. Lea la página del producto antes de comprar y escríbanos primero si algo no queda claro.

Cuándo sí reembolsamos

Si un archivo está dañado, no se descarga, falta respecto a lo prometido en la página del producto, o no corresponde sustancialmente a lo descrito, avísenos en un plazo de 30 días y lo repararemos, lo sustituiremos o le reembolsaremos íntegramente, a su elección. Si se le cobró dos veces, o después de cancelar, lo reembolsamos de inmediato. Siempre preferimos arreglar el archivo antes que quedarnos con el dinero de algo que no funcionó.

Clientes de la UE y el Reino Unido

Si es consumidor en la UE o el Reino Unido, normalmente dispone de 14 días para desistir de una compra a distancia. Como nuestros productos se entregan de inmediato, al finalizar la compra usted nos solicita expresamente iniciar el suministro del contenido de inmediato y reconoce que, por ello, pierde ese derecho de desistimiento de 14 días una vez comenzada la descarga. Hasta que la descarga comience, lo conserva íntegramente. Esto no afecta a sus derechos legales independientes si el producto es defectuoso o no corresponde a lo descrito.

Membresías

Cancele cuando quiera y conservará el acceso hasta el final del período pagado; no prorrateamos meses parciales. Si cancela dentro de los 14 días siguientes a su primer pago y no ha descargado ningún archivo exclusivo para miembros, le reembolsaremos íntegramente ese primer pago.

Cómo solicitarlo

Escriba a support@mockwrenstudio.com con su referencia de pedido y lo ocurrido. Respondemos en dos días hábiles. Los reembolsos se devuelven al método de pago original y suelen reflejarse en 5–10 días hábiles.